Trocas e Devoluções

Troca de produtos:

A Óptica Alexandre garante 1 (uma) troca gratúita, dentro de 7 dias corridos da data de recebimento do produto. Da segunda solicitação de troca em diante, os custos de frete passam a ser de responsabilidade do comprador. Basta ao cliente solicitar via chat ou email, o código de postagem para envio da peça. A Óptica Alexandre enviará ao solicitante, um código de postagem e a peça deverá ser entregue em uma agência dos Correios - indicada pela loja - para o envio. Assim que recebida, a peça será avaliada por um de nossos técnicos ópticos e estando em perfeito estado, daremos prosseguimento à troca.

Em caso de troca por item de maior valor, será enviado uma ordem de pagamento no valor correspondente. Em caso oposto, um vale compras com prazo de 6 meses de utilização e no valor correspondente seguirá junto com o novo produto.

 

Devolução de produto:

Você pode ainda desistir da sua compra e devolver qualquer produto da loja desde que eles estejam em estado perfeito, em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Após liberação da devolução pelo departamento de logística, você será reembolsado de uma das formas abaixo:

   1)Estorno em cartão: Caso seu pedido tenha sido feito em cartão de crédito será feito o estorno do valor pago. O prazo do estorno segue as regras da administradora do cartão.

   2)Reembolso em conta corrente: Caso seu pedido tenha sido pago em boleto, o valor da compra será reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso depende da informação correta dos dados e segueas regras do banco recebedor do crédito.

O produto enviado para troca ou devolução, é analisado pelo nosso departamento de logística e caso o produto esteja em perfeito estado você receberá um novo produto ou a liberação de um vale-compra. Em casos de análise desfavorável à troca, o produto é a devolvido ao cliente, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

A devolução terá frete pago pela Óptica Alexandre, mas em qualquer um dos casos (cartão ou boleto), o reebolso será somente do valor do produto, não incidindo sobre o frete da compra.

 
Sobre a loja

Fundada em Abril de 2001, na cidade de Blumenau/SC, a Óptica Alexandre destaca-se pelo seu compromisso em oferecer as melhores soluções ópticas, relógios, gps e acessórios aos seus clientes. O e-commerce da Óptica Alexandre está em funcionamento desde 2013, entregando produtos originais, com qualidade e presteza em todo o território nacional.

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